¿Cómo usar la asistencia al viajero?: Consejos clave que no debes pasar por alto
Cuando estamos de viaje, lo último que queremos es enfrentarnos a una emergencia. Sin embargo, tener a la mano los conocimientos básicos sobre cómo usar la asistencia al viajero puede marcar una gran diferencia. Aunque parezcan obvios, muchos puntos importantes suelen pasarse por alto cuando estamos bajo presión. A continuación, te compartimos algunos pasos esenciales para estar preparado.
Revisa los datos de tu póliza
Antes de viajar, verifica que los datos de tu póliza sean correctos. Generalmente incluyen:
- Nombre completo.
- Número de pasaporte o documento de identidad.
- Fecha de nacimiento.
Es crucial que esta información coincida exactamente con la de tu documento de viaje. Una discrepancia mínima podría ocasionar problemas al momento de solicitar asistencia.
Conoce la cobertura que tienes
Asegúrate de entender los detalles de tu póliza contratada:
- Límite general: ¿Hasta cuánto cubre tu póliza?
- Alcance y prestaciones: ¿Incluye gastos médicos, vuelos de emergencia, o pérdida de equipaje?
- Exclusiones: ¿Qué situaciones no están cubiertas?
Revisar estos aspectos antes de viajar te evitará sorpresas desagradables en caso de una emergencia.
Actúa rápido en caso de emergencia
Si enfrentas una emergencia mientras estás de viaje, sigue estas recomendaciones clave:
- No te autoatiendas: Es importante no tomar decisiones médicas por tu cuenta, ya que esto podría invalidar tu cobertura. Comunícate con la asistencia contratada dentro de las primeras 24 horas.
- Urgencias médicas: Si se trata de una urgencia, acude inmediatamente al hospital más cercano. Posteriormente, informa a tu asistencia lo sucedido en un plazo de 24 a 48 horas para que puedan gestionar los gastos y brindarte el apoyo necesario.
Agenda los contactos de emergencia de la empresa
Ten a la mano todos los medios de contacto de tu empresa de asistencia al viajero. Algunas opciones incluyen:
- WhatsApp
- Teléfono directo
- Correo electrónico
La vía más recomendada suele ser WhatsApp por su inmediatez y facilidad de uso.
Mantén tus contactos accesibles
Guarda estos contactos en tu teléfono, y si es posible, lleva una copia física. En situaciones de emergencia, la rapidez es clave, y no querrás estar buscando información cuando más la necesitas.
